.png)
Halkla ilişkiler kampanya sürecinin aşamaları, araştırmacılar ve uygulamacılar tarafından farklı şekillerde tanımlanmıştır. Fakat genel olarak ele aldığımızda 4 aşamalı bir halkla ilişkiler modelinden söz etmek mümkündür;
Halkla ilişkiler probleminin tanımlanması/araştırılması
Halkla ilişkiler programının planlanması
Eylem ve çeşitli iletişim faaliyetleri ile halkla ilişkiler programının uygulanması
Programın değerlendirilmesi
Halkla ilişkiler uygulama sürecinde, her bir adım bir diğeri kadar önem arz etmektedir. Tüm aşamalar birbirisini büktüler niteciktedir.
1)ARAŞTIRMA
Halkla ilişkiler çalışmaları bir amaç doğrultusunda gerçekleştirilir. Süreç, öncelikle çalışma yürütülecek konunun belirlenmesi ve sorunun tanımlanması ile başlamaktadır. Bu sorun, kuruluşun hedefine bağlı olarak, kurumun ya da kişinin olumlu imajını korumak, geliştirmek, belirli bir nedene bağlı sorunu çözmek, olumsuz bir kanıyı çürütmek ya da oluşan bir krizi ortadan kaldırmak olabilmektedir.
2) PLANLAMA
Başarılı bir halkla ilişkiler uygulaması ve etkinlikleri ancak diğer bölümlerle işbirliği ve dayanışma içinde hazırlanan planlarla güç kazanır. Bu aşamada yapılacak olan; sistematik bir halkla ilişkiler programı tarafından belirlenebilecek fırsatların ve belirgin problemlerin tanımlanmasına yönelik toplanan bilgiler yorumlanmaktadır. Ayrıca planlama aşamasında etkili mecrayı belirlemeye yönelik araştırmalar, hedef kitlenin tanımlanması, bütçeleme ve zaman tanımlanması da yer almaktadır.
3) UYGULAMA
Uygulama bir halkla ilişkiler kampanyasının en zor aşaması niteliğindedir. Elde edilen bilgilere yönelik planlamalar hazırlandıktan ve gerekli kararlar verildikten sonra, yetkililer tarafından uygulamaya geçilmektedir. Hedef kitle olarak belirlenen kitlelere çeşitli iletişim mecraları aracılığı ile önceden hazırlanan mesajlar iletilmeye başlanır. Ancak mesajların, akılda kalıcı ve kolayca anlaşılır nitelikte olması gerekir.
4) DEĞERLENDİRME
Halkla ilişkiler programlarının son aşamasını değerlendirme çalışmaları oluşturmaktadır. Programının başlangıçta belirlediği hedeflerine ne ölçüde varıldığını göstermektedir. Bir sonraki programın hedeflerinin belirlenmesinde zemin niteliği sağlamaktadır. Değerlendirilmesinde niceliksel ve niteliksel olmak üzere birçok yönteme başvurulmaktadır.
Kullanılan niceliksel yöntemler; anket çalışmaları, algı, imaj ve güvenilirlik araştırmaları, niteliksel yöntemler olarak ise; hedef kitlelerle, medya temsilcileriyle görüşmeler yapmak, içerik ve söylem analiz teknikleri örnek gösterilebilmektedir.
ÖRNEK ÜZERİNDEN İNCELEME
Greyder’den Hedefi Tutturan Influencer Kullanım Örneği
KÜNYE
Reklam veren: Greyder
Reklam Ajansı: Wizard Digital
Reklam veren Yetkilisi: Özlem Elfassy, Kübra Kavlu, Murat Tutsak
Kreatif Direktör: Akın Çetinkol
Strateji Ekibi: Akın Çetinkol, Barış Tan, Emre Serinyel
Sosyal Medya Ekibi: Zeynep Filizci, Selda Çınar
1)ARAŞTIRMA
Greyder, Sonbahar/Kış 2018 ürün lansmanının ardından hedef kitlesini genişletmek, ürün koleksiyonundaki zenginliği göstermek istiyordu. Hedef kitlesi, maddi durumu daha iyi olan gençlerden oluşmaktaydı. Fakat Greyder, bu hedef kitle ile kendi sınırlandırmak istemedi. Bu noktada hedef kitlesinin sınırlılığını sorun olarak gördü. Wizard Digital ile anlaşma imzalayan Greyder öncelikle hedef kitle değişimi adına, hedef kitle analizinde bulundu. Hedef kitleye dair verileri toplayan ajans, gözlem yolu ile verileri analiz etti. Analizlerinin sonucunda, markanın öncesinde yapmış olduğu kampanyalarda, sadece maddi durumu iyi olan kesimlere ya da belirli bir yaş aralığına hitap edildiğini saptadı. Kendini bu noktada sınırlamak istemeyen marka için ise, Wizard Digital araştırmalarda bulundu ve son dönemlerde tercihler üzerinde etkisinin büyük olduğunu görülen influencer kavramı ile karşılaştı. Sonuçlarla elde ettiği verilerden yola çıkarak marka için bu yola başvurmayı tercih etti.
2) PLANLAMA
Hedef kitlesini genişletmeyi amaçlayan Greyder için, bu doğrultuda influencer olarak farklı hedef kitlesi ve etkileşimleri ile ön plana çıkan Polina Chursanova tercih edildi. En iyi etkinin ise samimiyet ve inanırlılık uyandırma ile olacağına karar verildi ve bu stratejiden hareketle Polina’nın İnstagram hesabından mağazaya gelerek canlı yayın açması planlandı. Planlanan bu taktik ile ise, sadece İnstagram mecrasını kullanmak yeterli olacaktı.
3) UYGULAMA
Kampanyada; ilk gün Greyder’in davetlisi olarak mağaza ziyaretine giden Polina’nın İnstagram hesabındaki canlı yayını anlık olarak 1.080 kişi tarafından izlendi. Sonrasındaki dört gün boyunca seçtiği ürünleri kendi stili ile birleştirerek takipçileri paylaşan ve son gün başlattığı yarışma ile takipçilerine hediye kazanma şansı tanıdı.
4) DEĞERLENDİRME
Polina Chursanova ile gerçekleştirilen kampanyada; ilk gün Greyder’in davetlisi olarak mağaza ziyaretine giden Polina’nın İnstagram hesabındaki canlı yayını anlık olarak 1.080 kişi tarafından izlendi. Sonrasındaki dört gün boyunca seçtiği ürünleri kendi stili ile birleştirerek takipçileri paylaşan ve son gün başlattığı yarışma ile takipçilerine hediye kazanma şansı veren Polina, İnstagram hikâyeleri ile greyder.com’a 35.415 yönlendirme sağladı. Bu yönlendirmelerden online olarak anlık 11 adet ürün satışı gerçekleşti.
Sadece İnstagram üzerinden gerçekleşen proje sonunda, tüm içerikler toplamda 1.972.971 gösterim, 274.979 etkileşim alırken; Greyder İnstagram hesabı 6192 yeni takipçi kazandı.
YAZAR: Buse Nur Kurt
Comments